นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ
นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ
ปรับปรุงล่าสุด: 19 พฤษภาคม 2569
ภาพรวม
VS Sports Thailand รับยกเลิกคำสั่งซื้อภายใต้ 2 กรณีหลัก ดังต่อไปนี้ กรุณาติดต่อทีมงานโดยเร็วที่สุดเมื่อท่านตัดสินใจยกเลิก เพื่อความรวดเร็วในการดำเนินการ
กรณีที่สามารถยกเลิกได้
1. ทางแบรนด์ยังไม่ได้กดรับออเดอร์
หากท่านเพิ่งสั่งซื้อและทีมงานยังไม่ได้กด "รับออเดอร์" ในระบบ (โดยปกติภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังการสั่งซื้อในเวลาทำการ) ท่านสามารถยกเลิกได้ทันที โดย:
- ระบบจะ คืนเงินเต็มจำนวน ผ่านช่องทางชำระเงินเดิม
- ไม่มีค่าธรรมเนียมในการยกเลิก
2. พบปัญหาพัสดุปลายทาง
กรณีพบปัญหาในการจัดส่งที่ไม่สามารถส่งถึงผู้รับได้ เช่น:
- ที่อยู่ปลายทางไม่ถูกต้อง / ไม่สามารถเข้าถึงได้
- ผู้รับปฏิเสธรับสินค้า
- พัสดุสูญหายระหว่างการขนส่ง
- พัสดุถูกตีกลับ
กรณีนี้ทีมงานจะตรวจสอบกับขนส่ง และดำเนินการคืนเงินตามจริง (อาจหักค่าจัดส่งที่เกิดขึ้นแล้ว หากเป็นความผิดพลาดของผู้สั่งซื้อ)
กรณีที่ไม่สามารถยกเลิกได้
หากทีมงานได้กดรับออเดอร์และสินค้าได้ออกจากคลังแล้ว (อยู่ระหว่างจัดส่ง) ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้
ในกรณีนี้:
- หากต้องการคืนสินค้าหลังได้รับ → ใช้ นโยบายการคืนสินค้า ภายใน 7 วัน
- หากเป็นสินค้าชำรุด → ใช้ขั้นตอน เคลมสินค้า
วิธีการขอยกเลิกคำสั่งซื้อ
- ติดต่อทีมงานผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่ง (เร็วที่สุดคือโทรศัพท์):
- โทรศัพท์: 02-077-7073 (จันทร์–เสาร์ 09:00–18:00)
- อีเมล: info@vssportsthailand.com
- LINE OA
- แจ้งข้อมูล:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- ชื่อ-นามสกุล ผู้สั่งซื้อ
- เหตุผลในการยกเลิก (ไม่บังคับ แต่ช่วยให้เราพัฒนาบริการ)
- ทีมงานตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อและยืนยันการยกเลิกผ่านอีเมล/SMS ภายใน 24 ชั่วโมงทำการ
- เริ่มขั้นตอนคืนเงิน
ระยะเวลาคืนเงิน
| ช่องทางชำระเงิน | ระยะเวลาคืนเงิน |
|---|---|
| บัตรเครดิต/เดบิต | 7–14 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร) |
| โอนผ่านธนาคาร / PromptPay | 3–7 วันทำการ |
| กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-wallet) | 3–7 วันทำการ |
การยกเลิกโดยฝ่ายเรา
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีต่อไปนี้:
- สินค้าหมดสต็อก (เราจะคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 7 วันทำการ)
- ราคาที่แสดงผิดพลาดอย่างชัดเจน (Pricing Error)
- พบความผิดปกติของคำสั่งซื้อ (สงสัยการฉ้อโกง)
- ที่อยู่จัดส่งอยู่นอกพื้นที่ให้บริการ
เราจะแจ้งให้ท่านทราบทันที พร้อมเสนอทางเลือก (สินค้าทดแทน หรือคืนเงินเต็มจำนวน)
คำสั่งซื้อพิเศษ (Custom Order)
สำหรับสินค้าที่สั่งทำพิเศษ เช่น การขึ้นเอ็นแร็กเก็ตตามสเปคที่ลูกค้ากำหนด การปักชื่อ การสั่งซื้อล็อตใหญ่สำหรับทีม/สโมสร — ไม่สามารถยกเลิกได้ หลังจากทีมงานเริ่มดำเนินการ กรุณายืนยันความต้องการให้ถูกต้องก่อนชำระเงิน
ติดต่อสอบถาม
บริษัท ทีดีที เทรดดิ้ง จำกัด (TDT Trading Co., Ltd.)
อีเมล: info@vssportsthailand.com
โทรศัพท์: 02-077-7073
ที่อยู่: 111/1 อาคาร นวสร ถ. พระรามที่ 3 เขตบางคอแหลม กรุงเทพมหานคร 10120